← 動画【20】非顧客に注目する・ドラッカーの顧客創造経営とは？【ドラッカーのセミナー】

ドラッカーは言います。

「予期せぬ成功があれば、徹底的に注目して分析せよ。

予期せぬ成功は、企業がまだ気づいていない、市場に既にある機会を教えてくれる。」

（ドラッカー著　イノベーションと企業家精神）
 

皆さんの事業で、これまでなかった成功・今までなかったようなお客様からの

問い合わせはありませんでしたか？

予期せぬ成功・変な問い合わせは、既にある市場を教えくれます。

このような問い合わせがあった場合は、必ず全社的にトップに上がる体制を築く必要があります。

今回のドラッカーセミナーは、予期せぬ成功から新規事業を創るポイントの解説です。