← 58話：【書籍・７つの原則⑤】リーダーの本質（パワーではなく、責任である）
第１の原則 マーケティングカンパニー（顧客志向）序章より
セブンカフェ・セブンプレミアム（金の食パン）をはじめ、セブンイレブンはコンビニ、小売りの最前線を強力に走っています。
一店舗当たりの売上でも、競合より2割以上高いのです。セブンイレブンはなぜ強いのか？
一言で言えば、それは顧客に近いからです。
「顧客を理解すること＝マーケティング」で他社に圧倒しているからです。
「マーケティングの優劣が企業活動の勝敗を決める。」
マーケティングとはそれほどまでに重要な、「企業活動の理念」です。
同社は、PB商品ではメーカーを逆転、従わせました。企画は同社が行い、製造のみをメーカーに託したのです。
なぜメーカーに先行できるのか？メーカーより顧客を深く理解し、最適な提案が顧客にできるからです。
（同社は顧客の嗜好についての詳細情報を、POSレジシステムを通じ、先行して把握しているのです。）
コーヒーやPBでの成功、次に顧客が求めるものは何か？
顧客を理解し、商機を創出できる・・・・たった一つの理由は、同社がマーケティングに長けた、「マーケティングカンパニー（顧客への価値創造企業）」だからに他なりません。
ドラッカーも経営の目標について、マーケティングを第一に設定しています。これは、「事業においては、顧客を最重要にせよ。」ということ。（参考：エッセンシャル版 マネジメント 著者：P.F.ドラッカー）
リーダーが最重要に自社に問うべきことは、「わが社のマーケティングは機能しているか？」その一点に尽きます。
マーケティング（顧客を理解する・お客様第一・顧客の視点）こそ、第一の目標にすべきものです。
書籍『ドラッカーが教えてくれる 人を活かす経営7つの原則』
リーダーシップとは権力ではない。働く人を活かし、成果を上げる「責任」である。経営の中心は『人間の尊厳』にあるべきだと亡きドラッカーは訴えた。現代リーダーのための現場で実践できる『人間中心の経営』『立志の指南書』
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