【74】コラボレーションで提供価値を増大させる。【ドラッカー名言】

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コラボレーションで提供価値を増大させよ。（ドラッカー名言）

サービスが多様化する現代では、1社のみで顧客に価値を提供することは不可能です。

顧客の多様な欲求を満足させるためには、自社のみにこだわらずコラボレーション（協業）が重要です。

私は顧客創造経営（マーケティング・イノベーション・リーダーシップ・マネジメント）専門のコンサルタントですが、他の分野は、専門家と組んで顧客にサービスを提供したほうがより高い効果ができるため、コラボをします。

コラボの相手は税理士・会計士・弁護士まで及びます。

彼らと私のサービスはかち合わないため、組むことでチームとしてより高いサービスを提供できるのです。

得意分野に専念し、最大のエネルギーを注ぐために、専門以外はそれを得意とする企業とコラボすることで、顧客により高い満足を提供できます。

コラボをすれば、ビジネスにメリットが生まれます。自己の得意分野に集中することでより強力なものになり、提供レベルが上がります。

また、コラボ相手から顧客を紹介してもらえるために、顧客の数も増えます。

このように他社と組んで自分のサービスをより広く、高いレベルで展開することを、マーケティング上のレバレッジ（てこの原理で何倍にもすること）と言います。

特に、中小企業にとって、全国展開のできる大企業や業界の第一人者と組む、他社との連携で総合的サービスを提供するなど、コラボは効果があります。

現代社会においては、自社の内製にこだわり、孤立するほど危険なことはありません。

ドラッカーも、こうした孤立について、組織にとって死を意味するとまで言いきっています。

サービスを一緒に組んで提供できるところはないか？

コラボすることで、さらに総合的なサービスの提供が見込めないか？

考えてみて下さい。

新たに提供できるサービスの機会が見えてきます。

【今回のポイント】

・サービスが多様化する現代では、自社のみに固執せず、コラボレーションしていくことで機会が広がる。

・コラボレーションによって、顧客への提供価値を向上させることができる。

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