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今回のドラッカー・マネジメント・経営セミナーはドラッカーが提唱する、組織メンバーの能力を高める３つの方法について解説しています。

知識労働者の能力を高めるには３つの方法があります。

【１】知識労働者は、知識がベースとなる専門家とみなすこと。

専門家とみなすためには、メンバーの職業をコンサルタントと定義することがお勧めです。

例えば、人事部の人は、人事コンサルタント、経理部の人は財務コンサルタント、受付の人はホスピタリティのコンサルタントといった具合です。

なぜコンサルタントと定義するかというと、コンサルタントは知識がベースの職業のため、専門コンサルタントと定義
すると、その職業に必要となる知識が明確になるからです。

「組織の強みの素は知識である。」（ドラッカー）

強みの素の知識が明確化されれば、その人が何の専門知識を磨けばいいかが分かるようになります。

ドラッカーは言います。

「組織に優劣があるのではない。組織の優劣は学んでいるか、いないかの違いだけある。」

経営者として、メンバーの求められる知識を明確化し、何の知識を強化すれば、メンバーが卓越するのかを明示することが重要になります。

【２】知識を強化し卓越することを、自己啓発によって行う。

自己の仕事に必要となる知識が明確になれば、あとはそれをどう強化していくかということです。

知識の強化は全て自己啓発によって行います。

自己啓発とは、自分で書籍を買ったり、セミナーにでるといった自己を向上させる文化の事です。

ここでもドラッカーの重要な言葉を紹介します。

「組織は優秀な人を採用するので強くなるのではない。

組織が強くなるのは、文化と風土によって自己啓発を動機づけるからである。」

このように、経営者は組織文化・風土において自己啓発の文化、自律的に学ぶ文化を動機づける必要があります。

そのためには、目標設定面談において、各メンバーが、何の専門知識を学び、強化するのかを明らかにして下さい。

知識労働者が卓越するのは、専門知識を明確に定義して、それを自己啓発によって磨くことによってなのです。

【３】貢献の意識を持つ。

専門知識を定義して、自己啓発によって強化しても、貢献の意識を持たなければ、知識労働者は成果を上げる事は、できません。

その人が会社に何を期待されているのかをわからなければ、成果はあがらないのです。

例えば、営業の方で、ルート営業を期待されている営業マンが、新規営業ばかりやっても成果は全くあがりません。

チームの中で成果を上げるということは、自己に何が期待されているかを明らかにして、それに貢献する必要があるということです。

この貢献意識という部分も、目標設定面談によってそのメンバーが、組織に何を期待されているかを明確化して提示することによってなしていきます。

■今回のまとめ

知識労働者の能力を高め、成果をあげる３つの方法

１専門家としてメンバーの専門知識と明らかにする。

２その専門知識を自己啓発で磨く文化を創る。

３貢献意識をもって働いてもらうこと。

これが知識労働者の卓越するポイントになります。

もう一度ドラッカーの重要な名言を。

「組織に優劣があるのではない。学んでいるかいないかの違いである。」

「組織が卓越するのは優秀な人を採用するからではない。

文化と風土によって、メンバーに自己啓発を動機づけるから組織は卓越する。」

是非、ドラッカーのセミナーや企業研修も活用しながら、ドラッカーを組織に宿し、起業家精神を組織文化とし、強い組織を創って下さい。

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