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ドラッカーは言います。

「マーケティングとセールスは全く反対である、重なり合う部分さえない。」

（ドラッカー著　マネジメント）

マーケティングとは事業の全ての活動を顧客視点から捉えなおす事です。

セールスは一方的に自社目線で、商品を顧客に売り込むことです。

マーケティングとセールスではそもそもの視点が正反対なのです。

顧客にとって重要なのは、もちろん顧客視点。

いかに顧客視点をもって事業を改善できるかが、経営の成否を決めます。

自社でマーケティングを全従業員に理解してもらい、顧客志向の組織を創るポイントを解説しています。