９話：リーダーは質問の力で組織を導く。【ドラッカーセミナー】

「社員を正しくひっぱっていくために、リーダーとして気をつけることはありますか？」
―コンサルティングの中で、経営者から頂いたご質問です。

リーダーは「正しい質問」で、メンバー思考を活性化し、正しい行動に導きます。

ドラッカーは、質問しかしないコンサルタントとして有名です。
その質問は次のようなものです。

使命は何か？
顧客は誰か？
顧客が価値としているものは何か？
組織はどんな時に成果をあげたと言えるのか？
行動計画は何か？
（経営者に贈る5つの質問・ダイヤモンド社）

クライアントに本質的な質問をぶつけて、思考を活性化して、成果へと導いたのです。

リーダーの正しい質問は、メンバーを、正しい行動に集中させます。
組織にとって正しい質問とは何か？を常に問いかけるようにして下さい。

「どうしたら、もう一段上サービスを、お客様に提供できるだろうか？」
とメンバーに問いかければ、各自がお客様へのサービス向上に集中し、現場の行動を考え始めます。

「何のための会議なのか？　会議の目的は何か？」
と問いかければ、論点に集中し、時間も短く、効果的になります。

メンバーの意識を、正しい行動に集中させるものが、正しい質問です。
（正しい行動とは、成果を生み出す、具体的な行動のことです。）

ところが
「先の見えない景気の中、わが社はどうなってしまうのだろうか？」と問いかけると、
どうなるんでしょうね・・・と不安のみが生まれて、行動は起きません。

これは、脳に対する質問が悪いのです。具体的な行動につながる質問でなければいけません。
行動に結び付く、正しい質問を投げかけているか、常日頃、問いかけるようにして下さい。

ドラッカーは言います。
「答えよりも、それを導きだす質問の方がより重要である。」
組織を集中させ、成果を生み出すための質問はどんな質問でしょうか？

リーダーは質問の力によって組織を導いていくのです。
リーダーシップとは「質問の力」です。質問力を鍛えて下さい。

天才物理学者アインシュタインも言います。
「危機的状況になって、あと60分しかないとしたら、55分を正しい質問を考える事に費やすだろう。」と。

質問力を磨いていきましょう。
あなたの投げかける質問がメンバーを、正しい行動に導くことをお祈りしてます。

リーダーシップとは権力ではない。働く人を活かし、成果を上げる「責任」である。経営の中心は『人間の尊厳』にあるべきだと亡きドラッカーは訴えた。現代リーダーのための現場で実践できる『人間中心の経営』『立志の指南書』

ドラッカーの伝道師・経営コンサルタント・村瀬弘介によるコンサルティング・
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